Cuando tenemos problemas de messenger, debemos verificar que estemos colocando correctamente el nombre de usuario y la contraseña. Es lo que primero debemos hacer.

También debemos asegurarnos que estemos conectados a Internet y que la hora de la PC sea correcta. Si pasa alguno de estos casos, debemos corregirlos y luego volver a intentar conectarnos.

Si seguimos sin poder conectarnos, debemos verificar que podemos navegar. Intentar abrir con Internet Explorer alguna pagina (puede ser cualquiera, por ejemplo www.google.com.ar) para probar que no estemos trabajando sin conexión. Vayamos al menú herramientas o al menú Archivo y verifiquemos que no este tildada la opción “Trabajar sin conexión”.

Probemos también si podemos navegar bien por paginas seguras. Ingresemos a alguna pagina con login, por ejemplo el correo o la pagina del banco.

Si tampoco podemos navegar, configurar la IP de la conexión de área local de manera manual, con los valores estándar del MODEM o router que tenemos conectado. Si no los conocemos podemos consultar con nuestro ISP. Ante conexiones por CableModem no es necesario estableces la IP de manera manual, ya que no podremos navegar. Ante estos casos debemos consultar con nuestro ISP.

Si no podemos conectarnos por que nos pide actualizar a la versión mas nueva, y cuando intentamos actualizar sale un error, tenemos dos opciones. O desinstalamos completamente el programa, bajamos la ultima versión de Internet e instalamos nuevamente con las actualizaciones de Windows necesarios; o hacemos clic con el botón derecho sobre el icono de msn, hacemos clic en propiedades, elegimos la pestaña compatibilidad y mas abajo seleccionamos el modo de compatibilidad para Windows 2000. En ambos casos deberá funcionar correctamente.

Ante cualquier problema no dude en consultar