Error de conexión 678/815

El error e conexión 678/815 se produce cuando:

 - Problemas de sincronismo

- Problemas de configuración TCP/IP

- Problemas de discador en el Sistema Operativo

- Problemas de Firewall/Proxy/red interna del cliente

- Problemas masivos en ISP (prestador del servicio)

 

Primeramente hay que verificar que el modem tenga sincronismo. En el modem debe estar prendida la luz que dice DSL o ADSL (cada modem tiene diferente nombre, pero usualmente es unificado como DSL) 

Si su modem esta bridgeado (disca con un marcador instalado en la PC) hay que chequear: 

Verificar la configuración TCP/IP 

Ir al icono de conexión de área local (dentro de conexiones de red en el panel de control). Luego, que hacer doble clic y seleccionar la pestaña "Soporte" o "detalles" en algunos sistemas operativos. Aparecerá la ventana que se ve abajo. Verificar que en el recuadro rojo diga:

ASIGNADO POR DHCP: Significa que la configuración IP es correcta y que no corresponde configurarla manualmente.

CONFIGURADO MANUALMENTE: Verifica que las direcciones configuradas sean las que le corresponden al modem (en caso contrario corregirlas). En este caso tampoco debería ser necesario configurarlo nuevamente.

CONECTIVIDAD LIMITADA O NULA: Si aparece esto, configurar la IP manualmente (con la información del modem)

 

Verificar si el modem responde (PING)

El comando PING permite saber si una dirección IP responde. Haciendo un ping al Modem podes determinar si el mismo responde a la PC.

Si el ping a la puerta de enlace (la IP del modem) está mal, entonces el modem no responde. Debemos chequear también si la placa de red responde, por lo cual si hacemos un ping a la dirección ip que tiene la PC en ese momento, debería responder correctamente. Si no responde podría ser problema de la placa o del S.O.

Verificar el discador PPPoE

El discador PPPoE es el que establece la conexión a internet a través de la red de Banda ancha

Puede ocurrir que el discador falle o no este correctamente configurado en la PC. La mejor forma de verificar esto, es borrar el discador y crearlo de nuevo

Reinstalar el Módem (si es USB)

Deshabilitar la configuración de Firewall/Proxy/Antivirus (si posee alguno instalado)

Si persiste el error 678, debemos proceder a llamar a nuestro ISP para pasar un reclamo.